Solution métier pour les collectivités · Disponible maintenant
Altia FluxChaque demande mérite
une suite visible.
Centralisez les demandes, qualifiez leur objet, affectez les responsabilités et suivez chaque dossier jusqu’à sa clôture. Altia Flux s’adapte à vos services et à vos circuits de validation.
La démonstration est personnalisée et accompagnée par Altia Conseil. L’environnement de présentation n’est pas accessible en libre-service.
Un workflow métier consolidé
De la demande reçue
au dossier archivé.
Altia Flux donne un cadre commun au traitement sans rigidifier le fonctionnement des services. Les règles, rôles et validations sont configurés après étude de l’organisation réelle.
- 01
Recevoir
E-mail, formulaire, accueil, téléphone, courrier ou saisie interne selon les canaux retenus.
- 02
Qualifier
Objet, catégorie, priorité, localisation et informations utiles sont structurés.
- 03
Orienter
Le service compétent et le niveau d’urgence sont proposés selon les règles définies.
- 04
Affecter
La responsabilité et la prise en charge deviennent visibles et peuvent être réattribuées.
- 05
Suivre
Échéances, blocages, actions, clôture et archivage restent traçables.
Du flux entrant au dossier
Qualifier, vérifier,
affecter.
La demande d’origine reste visible. Altia Flux propose une synthèse, un service, une urgence et une première action. L’agent valide ou corrige, puis attribue la prise en charge.
- La proposition ne remplace jamais la décision de l’agent.
- Les responsabilités restent explicites.
- Chaque modification alimente l’historique.
Pilotage opérationnel
Des indicateurs
sur lesquels agir.
Chaque indicateur permet de retrouver les dossiers concernés : sans prise en charge, bloqués, hors délai, sans activité ou à clôturer.
- Vue globale ou adaptée au rôle de l’utilisateur.
- Charge active par service.
- Export des données selon les droits accordés.
Périmètre fonctionnel
Ce qu’Altia Flux
permet de faire.
Le périmètre activé dépend des workflows étudiés, des utilisateurs concernés et des outils à connecter. Il n’est pas limité par un catalogue artificiel de services ou de flux.
| Domaine | Possibilités | Bénéfice opérationnel |
|---|---|---|
| Réception | Centralisation multicanale, saisie interne, création d’une nouvelle demande | Une porte d’entrée commune |
| Qualification | Catégorie, service proposé, priorité, urgence et indice de confiance | Moins d’hésitation au démarrage |
| Affectation | Service responsable, référent, agent affecté, prise en charge et réaffectation | Une responsabilité explicite |
| Traitement | Statuts, échéances, actions, blocages justifiés, pièces et historique | Un dossier suivi de bout en bout |
| Recherche | Recherche, filtres, tris et accès rapide aux dossiers concernés | L’information retrouvée sans fouiller |
| Pilotage | Tableau de bord, dossiers sans activité, retards, blocages et charge par service | Les priorités immédiatement visibles |
| Clôture | Contrôle des dossiers clôturés, archivage automatique et consultation des archives | Des vues opérationnelles qui restent lisibles |
| Reporting | Indicateurs actionnables et export des données autorisées | Un pilotage utile aux services et à la direction |
| Administration | Services, utilisateurs, rôles, droits d’accès et règles de fonctionnement | Une solution alignée sur l’organisation |
Une solution disponible, pas un produit figé
Déployée selon
votre organisation.
Altia Flux évolue régulièrement. Chaque mise en service commence par l’étude des workflows réels afin de configurer le bon périmètre, les rôles, les règles et les intégrations nécessaires.
- 01Étude des workflows
Canaux d’entrée, acteurs, décisions, délais, données et irritants.
- 02Configuration
Services, utilisateurs, catégories, droits, statuts et règles de traitement.
- 03Validation
Recette sur des scénarios représentatifs et ajustements avec les équipes.
- 04Mise en service
Formation, accompagnement et évolutions régulières de la solution.
Voir Altia Flux dans votre contexte
Une démonstration utile commence
par votre workflow.
Indiquez-nous le service concerné, les canaux d’entrée et la difficulté principale. La démonstration sera construite autour des fonctionnalités pertinentes pour votre organisation.